Conseiller Service à l'Usager H/F - Caisse Allocations Familiales

Premier interlocuteur des allocataires au téléphone, le Conseiller Service à l'Usager est un véritable guide, il conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.
Vous aimez travailler avec les nouvelles technologies et découvrir de nouvelles évolutions digitales ? Les Allocations familiales en regorgent et se mettent très régulièrement à la page.
Si vous êtes curieux de les découvrir et impatient de les promouvoir auprès de nos publics, vous êtes prêts à nous rejoindre.
- Vous réceptionnerez les appels téléphoniques émis par les allocataires et les partenaires des Caf des Hauts de Seine, Yvelines, Paris et Val de Marne en identifiant l'objet des différentes demandes.
- Vous renseignerez les demandes de premier niveau (téléphone et courriel) et vous ferez la promouvoir les démarches en ligne.
L'activité s'effectue sur le site de Guéret (23) en open-space.

Aisance relationnelle, pédagogie, empathie, écoute et disponibilité. Ces mots n'ont aucun secret pour vous, vous êtes motivé/e à l'idée de venir en aide à nos allocataires dans leurs demandes à la Caf ?
3 postes à pourvoir
Si la réponse est OUI, vous avez tout d'un futur Conseiller Service à l'Usager.
Les candidatures (CV et lettres de motivation) devront être transmises jusqu'au 8 juillet 2025
Prise de poste le 05/09 pour un CDD de 5.5 mois

Experience : Débutant accepté - expérience appréciée

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, maîtrise des outils bureautiques Word Excel, Esprit d'équipe et de service public, Savoir analyser les informations, Savoir rédiger un courriel

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.