Assistant·e Commercial et Administratif H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Administratif(ve) pour rejoindre notre équipe à Cormelles-le-Royal. Si vous êtes dynamique, organisé(e) et aimez le contact avec la clientèle, ce poste est fait pour vous !

Vos missions :
- Accueil des clients (téléphonique et physique)
- Conseil et orientation des clients sur nos produits et notre site internet
- Prise et suivi des commandes
- Gestion de la boîte mail
- Émission des factures et relances en cas de problème de paiement
- Encaissement des paiements
- Rédaction et suivi des devis (relances incluses)
- Gestion et animation du showroom
- Ouverture et fermeture du magasin
- Classement et archivage des documents

Polyvalence attendue : En cas d'absence de votre collègue au service transport, vous pourrez intervenir sur :

- L'étiquetage des colis pour les transporteurs
- Le suivi et la gestion des litiges en cours

Profil recherché :
Nous recherchons avant tout une personnalité, avec les qualités suivantes :

- Dynamisme, motivation, autonomie et rigueur
- Sens de l'organisation et esprit commercial
- Ponctualité et éthique professionnelle
- Excellente élocution et qualités relationnelles
- Goût du travail en équipe et du contact client
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Word, Excel)

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrerez une structure à taille humaine, une équipe soudée et dynamique, et occuperez un poste polyvalent au coeur de la relation client.

Vous travaillerez du lundi au vendredi 8h00 - 12h30 et 14h00 - 18h00 et jusqu'à 17h30 le vendredi

Experience : 3 An(s) - Accueil - relation clientèle

Compétences : Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Optimiser le parcours client, Optimiser les processus de vente, Répondre à un appel d'offre, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles