Agent Administratif Service Eau et Assainissement H/F - Commune de Die

La mairie de Die cherche un agent administratif pour rejoindre l'équipe administrative du service eau et assainissement.
Vous assurez pour 50% de votre temps de travail l'accueil physique et à distance des usagers.
Vous êtes également en charge des dossiers d'adhésions et de résiliation des abonnées, de la gestion administrative des coupures d'eau.
Vous intervenez en support auprès de la responsable administrative pour la préparation des relèves annuelles et êtes en lien étroit avec les agents techniques du service eau et assainissement.

MISSIONS
Vos principales missions seront les suivantes :
Assurer le premier relationnel avec les usagers du service :
- Accueillir les abonnés par téléphonique et physiquement
- Réaliser les tâches administratives liées à la souscription/résiliation, à l'ouverture ou la fermeture des compteurs et à la gestion des abonnés (contrats)
- Vérifier la complétude des pièces transmises
- Traiter et suivre les demandes d'intervention en lien avec les agents techniques
- Participer à la gestion de l'ensemble des demandes et réclamations (contestations de factures, fuites, etc.) et rédaction de courriers techniques
- Gérer et assurer un suivi des demandes de branchement, en lien avec les techniques du service

Effectuer les tâches administratives du service :
- Assurer le secrétariat du service
- Actualiser la base de données abonnés
- Réaliser les tâches administratives liées aux coupures d'eau
- Réaliser, diffuser et afficher les résultats des analyses d'eau potable
- Effectuer des tâches comptables : devis et facturation des nouveaux branchements eau/assainissement sur le logiciel JVS Omega, facturation des fins de contrat, etc.
- Apporter un support lors de la préparation des relèves annuelles

Assurer le reporting auprès du Responsable du Service :
- Alerter, communiquer, rendre compte
- Mettre à jour les tableaux de bord et les fichiers de suivi d'activité

COMPÉTENCES
- Diplôme ou titre professionnel dans les domaines administratifs
- Maîtrise de l'informatique bureautique : Word (publipostage, etc.), Excel
- Maîtrise des règles d'orthographe et de grammaire, vocabulaire technique
- Ecouter et conseiller les usagers
- Recevoir, filtrer et traiter les appels
- Notions comptables et budgétaires

SAVOIR-ETRE
- Rigueur
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Sens du service public
- Autonomie et capacité à rendre compte
- Capacité d'adaptation, savoir prioriser
- Discrétion professionnelle
- Capacité d'analyse et de synthèse

INFORMATIONS ADDITIONNELLES
- 37h hebdomadaire avec 10 jours de RTT pour une année complète
- Prime annuelle
- Rémunération statutaire - catégorie C - Adjoint Administratif

Experience : 2 An(s) - gestion administrative

Compétences : Logiciels comptables, Gestion des dossiers administratifs, Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Assurer la gestion administrative d'une activité, Répondre aux demandes d'information, Traiter et transmettre des informations chiffrées ou codées

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.