Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - Centre Funeraire Colombier Freres

Rejoignez une entreprise engagée dans l'accompagnement humain et respectueux des familles en deuil.
Nous recherchons un Conseiller Funéraire (H/F) pour renforcer notre équipe et assurer un accompagnement de qualité tout au long du parcours funéraire.
Vos missions :
Accueillir et accompagner les familles endeuillées avec écoute, bienveillance et professionnalisme.
Organiser les obsèques : démarches administratives, coordination des prestations, suivi logistique.
Présenter les services, produits funéraires et assurer le suivi commercial.
Rédiger et gérer les devis et contrats.
Gérer les démarches administratives, coordonner les différents intervenants liées aux funérailles en relation avec nos autres agences.
Collaborer avec les équipes techniques et les partenaires externes (mairies, lieux de culte, crématoriums...).
Une astreinte mensuelle
Profil recherché :
Vous êtes titulaire du diplôme de conseiller funéraire.
Excellent sens de l'écoute et de l'empathie.
Rigueur, discrétion et présentation irréprochable.
À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel) et logiciels métiers.
Permis B indispensable.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Législation funéraire, Réglementation du transport de corps, Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Respect des procédures funéraires, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Accueillir, orienter, renseigner un public, Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur, Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation), Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements...), Développer et fidéliser la relation client, Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire, Evaluer la satisfaction client et ajuster les services, Identifier, traiter une demande client, Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières, Mettre à jour un dossier, une base de données, Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services, Organiser et planifier une activité, Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire, Procéder à l'encaissement, Respecter la confidentialité des informations, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires, Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire, Utiliser des logiciels spécifiques

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services funéraires

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.