Gestionnaire Relation Clients H/F - Præmia REIM

Præmia REIM est l'un des leaders européens dans la gestion d'actifs immobiliers, et nous cherchons des talents prêts à relever des défis passionnants à nos côtés. En intégrant notre équipe de 450 collaborateurs, vous ferez partie d'une entreprise agile où collaboration, excellence et innovation sont des valeurs fondamentales.

En rejoignant Præmia REIM France, vous aurez l'occasion de :

* Participer à des projets ambitieux et innovants qui façonnent l'avenir de l'immobilier,
* Développer votre carrière au sein de nos équipes en France et à l'international,
* Bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour progresser tout au long de votre parcours professionnel,
* Profiter d'un cadre de travail qui favorise l'équilibre entre vie personnelle et professionnelle, avec des avantages comme le télétravail et un soutien à la parentalité.

Faire partie de Præmia REIM, c'est se joindre à un groupe audacieux où chaque contribution compte et où votre développement professionnel est une priorité. Ensemble, construisons l'avenir de l'immobilier !

Découvrez-nous : https://www.praemiareim.fr/fr/Au sein de la Direction de la Relation Clients, vous intégrez une équipe de 7 personnes, dans le cadre du remplacement d'un collaborateur ayant évolué en mobilité interne.
Vous êtes en charge des opérations courantes et des contrôles liés aux souscriptions, en veillant à la fluidité du traitement des flux et des ordres reçus. Vous contribuez également à la bonne gestion des demandes clients, dans un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.

A ce titre vos missions sont :
- Assurer la réception, la saisie et l'enregistrement des souscriptions et retraits
- Réaliser les opérations relatives aux souscriptions et cessions
- Réaliser un contrôle des traitements, souscriptions et opérations effectuées
- Vérifier l'exhaustivité de la documentation pour les dossiers de souscription procède à toute modification de situation
- Gérer toutes les étapes de la relation clients internes et externes (téléphone, mail...)
- Détecter, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter une réponse appropriée
- Participer à l'évolution et l'amélioration des processus de traitement et de contrôle
- Réaliser un reporting de l'activité

D'autres missions peuvent vous être confiées en fonction des besoins de l'activité

Vous maîtrisez les fondamentaux juridiques et réglementaires liés à l'activité et connaissez le fonctionnement des SCPI.

À l'aise avec les procédures administratives et les outils bureautiques (Pack Office) comme les applicatifs métiers, vous comprenez les métiers de votre périmètre et l'offre de produits associée.

Votre aisance en communication écrite et orale vous permet de répondre efficacement aux clients dans un cadre professionnel et conforme.