Chef de Projet Technique H/F - HG Solutions

HG Solutions est un cabinet de recrutement avec vocation d'être au plus proche des candidats afin de mieux servir leur épanouissement auprès de ses clients. Nous sommes le trait d'union entre vos ambitions personnelles de développement et de réussite, et le projet d'entreprise de nos clients.Notre client est une entreprise d'achat et revente de machines industrielles et il propose une gamme complète d'équipements sur-mesure pour la
transformation du bois et la valorisation des connexes.
Nous recrutons pour son compte, un.e Chef.fe de projet technique/suivi d'affaires : Vous travaillerez auprès d'une clientèle exclusivement professionnelle, sur toute la France, en étroite collaboration avec des partenaires européens (Allemagne, Autriche, Suisse et Italie).

Principales responsabilités :
Suivi de projets après-vente (50 à 60 % du temps)
Au coeur du métier de l'entreprise, votre mission consiste à assurer le lien entre le client et les fournisseurs une fois la vente conclue.
- Vous prenez en charge la coordination des projets d'installation des machines,
depuis la planification jusqu'à la mise en service.
- Vous gérez les travaux neufs, suivez les chantiers d'implantation et vous vous assurez de la bonne exécution des engagements.
- Vous traitez également les éventuelles réclamations des clients, anticipez et réagissez aux décalages de délais, organisez les interventions nécessaires (tuyauterie, grutage, etc.) et coordonnez l'approvisionnement en matériaux. Ce rôle nécessite rigueur, proactivité et un excellent sens de la relation client.

Service après-vente technique (30% du temps)
Après la mise en service des machines, vous poursuivez l'accompagnement à travers la gestion du SAV. Il s'agit notamment d'organiser les opérations de maintenance, de traiter les problèmes liés aux pièces manquantes ou défectueuses, et de s'assurer du bon déroulement des formations utilisateurs. Le poste comprend également le suivi des dossiers de garantie et d'assurance. Cette mission demande un bon niveau technique et une grande capacité à
coordonner des actions avec réactivité et professionnalisme.

Études avant-projet (20% du temps)
En amont des ventes, vous êtes amené.e à accompagner les commerciaux sur le terrain afin de mieux comprendre les besoins techniques des clients.
Vous réalisez des croquis ou des schémas simples pour faciliter la communication avec les fournisseurs, contribuant ainsi à l'élaboration des plans d'implantation et à la préparation des devis.

Une formation d'ingénieur avec spécialisation en thermique ou mécanique
Minimum 5 ans d'expérience en autonomie dans le suivi de projets techniques chez un client B2B

Compétences requises :
Savoir être volontaire et savoir entretenir un bon relationnel professionnel
Avoir le sens du service client et de la médiation
Avoir la capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression d'intérêts multiples (clients, fournisseurs...)
Aisance dans des environnements techniques variés
Etre parfaitement à l'aise pour parler de thermie et de mécanique avec un
interlocuteur technique (Responsable des travaux neufs, directeur de production, directeur de site, DG...)
Utilisation d'un logiciel de dessin technique (idéalement AutoCAD, croquis
uniquement)

Langues :
Allemand requis (relations fournisseurs)
Anglais accepté si très bon niveau technique
Toute expérience en fluide thermique, séchage de la matière ou dans le secteur de l'industrie du bois serait un plus.

Conditions de travail
CDI - Temps Plein - Barr 67140 - Grand Est Bas-rhin