Technicien Support de Proximité H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Nous recherchons pour notre client dans le secteur de la santé, deux Techniciens support de proximité (H/F), basé à Ambarès et Lagrave (33440).

Périmètre de la mission :
- Analyse et résolution d'incidents
- Traitement des incidents et demandes via ServiceNow
- Préparation, livraison et installation de postes pour les laboratoires
- Assistance aux prestataires pour l'installation logicielle et la documentation
- Support aux utilisateurs sur les bornes (KIOSK)
- Support des salles Zoom
- Support réseau de proximité
- Support aux utilisateurs VIP
- Gestion des demandes : onboarding, offboarding, récupération ou remplacement de matériel, déménagements
- Support téléphonie et appareils mobiles

Qualifications :
- De formation supérieure type Bac +2/+3 dans le domaine informatique, vous bénéficiez d'au moins 4 ans d'expérience dans la proximité et le support avec un niveau anglais de base.
- Vous avez bonnes compétences techniques, windows, réseaux, poste de travail.
- La résolution de problèmes et l'approche proactive face aux défis ne vous font pas peur et vous serez garantir la prestation de service avec fluidité et satisfaction des clients.
- Vous êtes dotés d'un bon relationnel, d'un bon esprit d'équipe.

Informations complémentaires :
- Type d'emploi : CDI, temps plein
- Rémunération : 24000 à 27500 € brut/an (selon profil)
- Démarrage : 28/07/2025