Recrutement Kent

Technicien Support Applicatif H/F - Kent

  • Lyon 3e - 69
  • CDI
  • Kent
Publié le 26 juin 2025
Postuler sur le site du recruteur

Les missions du poste

KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Dans le cadre de la transformation digitale de ses activités, notre client, un acteur reconnu dans le secteur des ressources humaines, recherche un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour accompagner la digitalisation de ses processus et assurer un support de qualité auprès des utilisateurs internes.

En tant que Chargé(e) de Support Applicatif, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la fiabilité des outils numériques utilisés au sein du groupe. Vous serez l'interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles et contribuerez à leur montée en compétence sur les solutions déployées.

Vos principales missions :

Assurer le support applicatif auprès des agences : traitement des incidents, accompagnement des utilisateurs et gestion des tickets

Garantir le bon fonctionnement des flux de dématérialisation internes

Administrer les plateformes : création et paramétrage des comptes, intégration des nouveaux clients, interfaçage avec les logiciels métiers

Rédiger et maintenir la documentation technique et les guides utilisateurs

Former les collaborateurs et accompagner les responsables dans la mise en oeuvre des projets digitaux

Suivre les indicateurs de performance des outils et veiller au respect des procédures

Participer aux actions d'amélioration continue et à la veille technologique

Le profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 / Bac +3 dans le domaine du support informatique ou de la gestion de projets digitaux, et vous justifiez d'une première expérience en support applicatif.

Compétences techniques attendues :

Bonne maîtrise des plateformes de dématérialisation (ex. : Pixid)

Connaissance des outils métiers liés aux ressources humaines

Aisance avec l'administration de systèmes applicatifs et la gestion de flux

Savoir-être indispensables :

Sens du service, écoute active et pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs

Rigueur et fiabilité dans la gestion des outils

Autonomie, esprit d'initiative et capacité à hiérarchiser les priorités

Conditions proposées :

Rémunération selon profil + primes

6 semaines de congés payés + 1 semaine supplémentaire après 1 an d'ancienneté

Chèques-cadeaux à Noël après 6 mois

Prise en charge partielle d'une activité sportive après 1 an

75 % de prise en charge sur les transports et la mutuelle

Tickets-restaurants pris en charge à 60 % (valeur : 9 €)

Postuler sur le site du recruteur

Ces offres pourraient aussi vous correspondre.

Parcourir plus d'offres d'emploi