Coordinateur d'Interventions H/F - Artyzen

Nos missions
- Entretenir avec soin le logement, le linge, les locaux de nos clients en employant des produits écologiques
- Développer l'autonomie des personnes vulnérables et les accompagner dans leur fin de vie en le faisant de manière éthique et bien traitante.Artyzen, en plein développement, recherche un(e) coordinateur/trice pour rejoindre notre équipe dynamique.

Mission principale
Organiser et superviser les interventions à domicile en garantissant la qualité de service et le bien-être des bénéficiaires et des intervenants.

Positionnement hiérarchique
- Rattachement hiérarchique : Responsable d'agence
- Encadrement : Intervenants à domicile de son secteur

Responsabilités principales
- Planification et organisation des interventions : Construire et ajuster les plannings d'interventions via le logiciel Ximi, Optimiser les tournées et les déplacements des intervenants, Gérer les absences et mettre en oeuvre les remplacements nécessaires, Assurer la continuité de service et la gestion des urgences, Superviser le respect des horaires et la ponctualité
- Coordination et suivi de l'activité terrain : Assurer le lien opérationnel entre les intervenants et les bénéficiaires, Monter les plans de prise en charge et en assurer le suivi, Traiter les réclamations et gérer les situations complexes, Remonter les besoins spécifiques au responsable d'agence, Assurer le suivi des indicateurs d'activité et la qualité des prestations
- Management opérationnel des intervenants : Animer l'équipe d'intervenants de son secteur, Accompagner les intervenants dans leur pratique professionnelle, Identifier les besoins en formation et accompagnement, Conduire les entretiens de suivi, Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Relations partenaires et bénéficiaires : Entretenir les relations avec les prescripteurs et partenaires locaux, Réaliser les visites d'évaluation initiales et les réévaluations, Communiquer avec les familles et aidants, Assurer le reporting auprès du responsable d'agence

Experience : Débutant accepté

Compétences : Animer, coordonner une équipe, Apporter un appui technique pour le personnel, Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, Faciliter et créer les conditions de la coopération, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, Prévenir et résoudre les conflits

Langues : Anglais souhaité, Français exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.