TéléconseillersÈres Service Client Appels Entrants H/F - Konecta

Konecta, acteur majeur de la relation client externalisée, poursuit son développement et renforce ses équipes à Reims.
Dans le cadre de plusieurs activités pour le secteur de l'énergie, de l'assurance et de la logisitique, nous recrutons des conseillers-ères relation client.

Dédié(e) à une activité de service client, vous serez chargé(e) de :

- Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Analyser et comprendre les besoins pour y répondre de manière efficace et personnalisée.
- Garantir un service de qualité, en respectant les règles d'éthique, de confidentialité et les standards exigés par nos clients.
- Utiliser des logiciels spécifiques pour consulter et traiter les demandes avec précision.

Vous aimez relever des défis ? Des challenges rythmeront votre travail chaque mois !

Profil recherché :

Chez Konecta, pas de diplôme requis ! Ce qui compte, c'est votre motivation, votre sens du service et votre envie d'apprendre.
Les atouts pour réussir :

- Bonne élocution, sens de l'écoute,
- Empathie et goût du contact,
- Organisation, fiabilité, travail en équipe,
- Maîtrise de base des outils numériques.

Informations pratiques :

Avantages :
- Prime sur objectif
- Prime d'intéressement
- Participation à hauteur de 50% au transport en commun
- Mutuelle prise en charge à 60%
- Titre-restaurant

Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1801,84€ brut mensuel (hors prime)
Horaires : variables selon l'activité, le site est ouvert de 8h à 20h

Relevez de nouveaux défis et rejoignez une équipe dynamique où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre et d'évoluer.
Postulez dès maintenant, et intégrez l'aventure Konecta !

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu'ici, chaque jour est une opportunité d'apprendre, de progresser et de contribuer à une expérience client de qualité. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant, formateur et stimulant.

Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez l'aventure Konecta !

Experience : 6 Mois - poste similaire, service client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.