Assistant Commercial et Administratif H/F - Alpes Caisses

Entreprise à taille humaine recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Administratif H/F.

Vos missions principales :
- Accueil téléphonique et physique des clients : présence indispensable de 8h30 à 18h00 et le vendredi 08h30 à 17h
- Assurer le traitement des commandes jusqu'à la facturation et la livraison, enregistrer leurs commandes et leurs délais.
- Être en lien avec les fournisseurs
- Gérer le planning des techniciens et des interventions techniques
- Gestion des réclamations clients
- Assurer les communications marketing (newsletters/ publications réseaux sociaux)
- Autres missions commerciales et administratives

Salaire selon profil

Polyvalence,autonomie, réactivité, rigueur et contact relationnel sont essentiels dans ce métier.
Vous savez gérer votre stress et savez trouver les bons mots pour répondre à la demande des clients.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres.

En lien avec la comptable, les commerciaux et les techniciens

Vous êtes rigoureux(se) et avez un fort sens client et l'envie de construire au sein d'une équipe autonome et impliquée, alors rejoignez-nous !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Stratégies de marketing digital, Techniques de gestion administrative, Techniques de rédaction commerciale, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer le suivi post-vente, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer les réclamations de manière efficace, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.