Technicien Support Informatique H/F - Pôle Emploi

En tant que Technicien Support Informatique, vous contribuez à assurer la qualité et la continuité du service informatique au sein du Pôle social de lutte contre les exclusions.

À ce titre, vous serez en charge de :

- Prendre en charge la résolution des incidents et anomalies qui affectent le service :
* Traiter directement les incidents de premier niveau,
* Faire prendre en charge les incidents par les interlocuteurs compétents lorsque nécessaire ;

- Participer à la détection et à la limitation de la propagation des virus informatiques ;

- Recueillir et transmettre les besoins d'amélioration fonctionnelle exprimés par les utilisateurs ;

- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et du matériel ;

- Assurer l'installation, la configuration, les tests et les recettes utilisateurs des équipements informatiques ;

- Être l'interlocuteur technique des projets nationaux de développement des systèmes d'information.

Votre profil :
Formation en informatique (Bac +2 minimum - BTS SIO, DUT informatique, ou équivalent).
Première expérience souhaitée dans un poste similaire (support technique, maintenance).
Sens du service, capacité d'écoute et de réactivité.
Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
Maîtrise des environnements Windows, des outils bureautiques et des équipements réseaux.

Ce que nous proposons :
Un CDI à temps complet au sein d'un pôle engagé dans la lutte contre les exclusions ;
Un environnement stimulant, des possibilités de formation et de développement des compétences.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Application web, Concevoir une application web

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.