Chargé d'Accueil en Alternance H/F - Mairie

Description du poste :
Dans le cadre de votre année d'apprentissage, vous serez accompagné(e) et encadré(e) par la Cheffe des services à l'usager
ainsi que son équipe. Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique du public en le renseignant et l'orientant dans ses
demandes.
Vos prérogatives seront principalement :
- Accueillir et renseigner le public sur place et par téléphone ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels ;
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Transmettre aux différents services les messages ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité ;
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité ;
- Orienter le public vers les services et organismes compétents ;
- Garantir un espace d'accueil convivial et propice à l'information du public ;
- Tenir un registre d'accueil ;
- Gérer les demandes de la population, délivrer les documents administratifs et les cerfas ;
- Assister les services à l'usager dans la rédaction de documents et diverses tâches administratives.
Profil :
- Préparation d'un diplôme BEP à Bac +2 en lien avec les métiers de l'accueil ;
- Écoute, patience, discrétion, organisation, réactivité ;
- Sens du service public et aisance relationnelle.
Modalités de recrutement :
- Contrat d'alternance pouvant débuter dès septembre 2025 ;
- Rémunération selon le niveau d'études et l'âge.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale