Alternance Technicien Informatique - Nantes H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN, un(e) Technicien informatique H/F sur Vincennes en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3, ou Mastère/Bac +5).

Missions :
Tu intégreras l'équipe IT avec un rôle clé dans le bon fonctionnement des outils et équipements utilisés au quotidien par les collaborateurs. Tes missions incluront :

- Le support utilisateur de premier niveau : diagnostic et résolution des demandes via un outil de ticketing, messagerie et e-mail.
- L'installation, la configuration et le dépannage du matériel informatique (MacOS, imprimantes...) et des outils SaaS (Google Workspace, Office 365, JamF, Okta, Wifi...).
- La maintenance préventive et curative du parc informatique, en veillant aux mises à jour, à la conformité et à la sécurité des systèmes.
- L'accompagnement des équipes dans l'utilisation des outils IT et la sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité, en lien avec la norme ISO 27001.
- La rédaction et la mise à jour de la documentation interne : procédures, guides utilisateurs et base de connaissances techniques.

Profil :
- Tu prépares une formation en informatique, réseaux ou systèmes.
- Tu es à l'aise avec les outils de ticketing et les suites bureautiques (Google Workspace, Office 365).
- Tu fais preuve d'un bon relationnel et d'une communication claire, à l'oral comme à l'écrit.
- Tu es organisé·e, curieux·se et réactif·ve face aux imprévus.
- Tu apprécies le travail d'équipe et le partage de connaissances.
- Des connaissances sur l'environnement MacOS sont un vrai plus.
- Tu t'intéresses à l'intégration de l'IA dans les pratiques IT au quotidien.

Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?
- Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
- Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge.
- Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.
- Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.

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