Chargé d'Appui à la Direction et de la Mise en Place d'Une Démarche Qualité H/F - Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

Encadrement (oui ou non) : Non

Le ou la chargé(e) d'appui à la direction intervient en appui stratégique, méthodologique et opérationnel auprès de l'équipe directoriale de la direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités (DDETS) de la Somme. Il/elle assure des fonctions transversales, de coordination, d'organisation et de conduite d'une démarche qualité en interne ainsi qu'un appui et la préparation des éléments d'informations à l'attention de nos partenaires (fiches entreprises, fiches de politique publique, état d'avancement des projets...)

Activités principales :
1. Appui stratégique et de pilotage
- Élaborer, actualiser et tenir à jour des fiches d'identité sur les principales entreprises de la Somme (secteurs d'activité, données économiques et sociales, partenariats en cours, dispositifs mobilisés).
- Mettre à jour régulièrement les fiches de présentation des programmes clés des politiques publiques conduites dans le département (emploi, inclusion, jeunesse, cohésion sociale, etc.).
- Participer à la préparation, au suivi et à la consolidation des appels à projets portés par la DDETS (calendrier, instruction, rédaction, bilan).
- Préparation des éléments en vu de la communication des plan d'action et des politiques publiques portées par la DDETS

2. Appui à la démarche qualité et à la performance
- Participer à la conception d'un projet « qualité » pour la DDETS et en assurer la supervision lors de sa mise en oeuvre.
- Créer et maintenir un système documentaire structuré, incluant les fiches d'instruction (niveau local), les documents de référence, les supports d'enregistrement et les outils de pilotage.
- Veiller à la bonne application du système qualité en lien avec les services : préparation et participation aux audits internes, bilans annuels, évaluations, atteinte des objectifs, mise en oeuvre d'actions correctives et d'amélioration continue.
- Accompagner les équipes dans l'appropriation de la démarche qualité (actions de sensibilisation, diffusion d'outils de communication internes, coordination d'ateliers ou de séquences d'information).
3. Appui à la qualité de vie au travail (QVT)
- Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre d'actions favorisant la qualité de vie au travail : enquêtes internes, baromètres, propositions d'amélioration de l'environnement de travail, animation de groupes de travail.
- Assurer un lien avec les instances internes sur la QVT, en lien avec la direction et les représentants du personnel.

4. Animation de réseaux et veille
- Assurer une veille normative et réglementaire sur les thématiques transverses (qualité, procédures internes, appels à projets, etc.).
- Animer ou participer à un réseau de correspondants internes (qualité, QVT, procédures, etc.) et externes (services déconcentrés, partenaires institutionnels).

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.

M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.

A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
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N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances :
- Connaissance du fonctionnement de l'administration publique, en particulier des services déconcentrés.(M)
- Maîtrise des outils de pilotage, d'évaluation et de gestion de projet.(M)
- Connaissances en procédure qualité
Connaissances en QVT

Savoir-être :
- Relations avec l'usager :
* Rigueur, fiabilité, sens de l'organisation
* Autonomie, sens de l'initiative, esprit d'analyse.
* savoir rendre compte
* discrétion professionnelle
* Aisance relationnelle, goût du travail en équipe.

Savoir-faire :
- Capacité rédactionnelle forte (notes, synthèses, bilans).(E)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et capacité à produire des supports de présentation clairs et attractifs.(E)
- Capacité d'organisation et de gestion simultanée de plusieurs dossiers.(M)