Technicien Sic H/F - Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.

La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (DIRISI) est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du ministère des Armées. Elle est constituée d'un échelon central et d'organismes répartis en métropole, outre-mer et à l'étranger, représentant un effectif global d'environ 7000 personnes.
La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information Ile De France - 8ème RT (DL8) assure la réalisation, la conduite et la mise en oeuvre des systèmes d'information et de communications (SIC) de la composante fixe des transmissions au profit d'établissements de la défense en Ile de France. Le pôle d'appui des réseaux d'infrastructure et des systèmes d'information (PARISI) appuie les organismes du ministère des armées sur Paris dans les domaines des télécommunications et de l'informatique.
Le/La titulaire du poste sera affecté(e) au sein de la section soutien de proximité 2 du bureau soutien de proximité. Dans ce cadre, le/la titulaire de ce poste est chargé(e) :
- De procéder à l'installation et à la configuration complète de terminaux informatiques au profit des usagers,
- De procéder au retrait des anciens terminaux informatiques destinés à la réforme,
- Participer au soutien technico-logistique entrant dans le périmètre des prestations SIC offertes aux usagers,
- D'alimenter les logiciels de suivi et référentiels documentaires,
- De traiter les interventions de proximité sur Balard.
Traiter les tickets et tâches qui lui sont affectés.
Porter assistance aux usagers quant à l'utilisation des moyens SIC mis à leur disposition.
Déterminer l'origine d'un dysfonctionnement.
Procéder au remplacement de l'élément défectueux ou à la reconfiguration du système d'exploitation.
Contribuer au remplacement des matériels bureautique obsolètes.
Participer à la rédaction, à la mise à jour, des documents de travail.
Participer au maintien de la conformité des postes en assurant des contrôles lors des interventions.
Participer aux réunions de travail et de coordination pour lesquelles il/elle aura été désigné(e) par sa hiérarchie.

L'intéressé(e) doit avoir, si possible, de l'expérience dans le domaine des SIC et plus particulièrement dans le soutien aux usagers. Une expérience en réseau, sur l'administration des systèmes d'exploitations (Windows et Linux) et sur les outils de ticketing est un plus.