Employé Réclamations H/F - Fenwal France Sas

Dans le cadre d'une mission temporaire de 6 mois, sous la responsabilité de l'Ingénieur assurance qualité / CAPA, et en collaboration avec l'équipe Qualité, vous serez principalement chargé(e) de :
- Réceptionner et enregistrer les réclamations clients dans le système dédié
- Analyser les échantillons retournés par les clients et investiguer en collaboration avec votre responsable
- Rédiger les rapports d'investigation et les réponses aux clients (anglais et français)
- Clôturer les réclamations dans le système
- Suivre les tendances et identifier les réclamations récurrentes
- Interagir avec l'équipe qualité et d'autres services, notamment la production, si nécessaire
- Interagir avec les fournisseurs le cas échéant