Réceptionniste en Établissement Touristique H/F - Comfort Aparthotel la Beaujoire

Nous recrutons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour intégrer notre équipe dynamique dans notre résidence COMFORT NANTES BEAUJOIRE dans le secteur Nantes Est. Si vous êtes rigoureux(se), souriant(e) et avez le sens du service, ce poste est fait pour vous !

Vos missions :

Accueil physique et téléphonique des clients
Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
Suivi des réservations et de la facturation
Traitement des demandes clients avec réactivité et professionnalisme
Service buffet petit-déjeuner
Coordination avec les différents services internes (ménage, maintenance, etc.)

Profil recherché :

Expérience dans un poste similaire souhaitée
Excellent relationnel, sens de l'organisation et esprit d'équipe
Bonne maîtrise des outils informatiques
Anglais apprécié (ou autre langue étrangère)
Polyvalent(e), autonome et réactif(ve)

Experience : 12 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.