Automobile H/F - Guide Auto Moto

Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de garantir la satisfaction de nos clients en assurant un suivi efficace des produits et des services après leur vente. Votre rôle sera essentiel pour maintenir la qualité de notre service et renforcer la fidélité de notre clientèle.

Responsabilités

Accueillir et conseiller les clients concernant leurs demandes et réclamations
Diagnostiquer les problèmes techniques liés aux produits et proposer des solutions adaptées
Assurer le suivi des interventions techniques et veiller à leur bonne exécution
Gérer les retours de produits défectueux et coordonner les réparations nécessaires
Maintenir à jour la documentation technique et les rapports d'intervention
Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service proposé
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

Vous possédez une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile
Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
Vous êtes capable d'analyser rapidement les problèmes et de proposer des solutions efficaces
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon sens de l'organisation
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques liés à la gestion du service après-vente
Si vous êtes passionné(e) par le service client et par l'automobile et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, rejoignez-nous pour contribuer à notre succès collectif !

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 1 698,96€ à 3 358,09€ par mois

Avantages :

Véhicule de fonction
Horaires :

Du lundi au vendredi
Travail en journée
Expérience :

Poste Similaire : 1 an (Optionnel)
Permis/certification :

Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/07/2025

Experience : Débutant accepté

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.