Gestionnaire Support et Systèmes Informatiques H/F - RATP DEV

RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de
transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 16 pays au travers de plus de 107 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaboratrices et collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

Au sein de la BU France Suisse, RD QBO exploite le réseau QUB, le réseau de transports publics (20 M€ CA) de Quimper Bretagne Occidentale.

Le réseau compte 107 véhicules, 20 lignes de bus urbaines et suburbaines, 1 navette de centre-ville, des vélos électriques en location longue durée et un service de transport à la demande notamment pour les personnes à mobilité réduite... L'entreprise emploie 170 collaboratrices et collaborateurs, dont 130 conductrices et conducteurs.

Les missions suivantes sont à réaliser :
- Intervenir dans le paramétrage et la maintenance d'un parc informatique (50 postes),
- Traiter les problèmes matériels et logiciels dans les règles de sécurité logique et physique du SI,
- Venir en assistance aux utilisateurs,
- Participer à la résolution des standards de sécurité du Groupe et sa Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI),
- Aider à la performance et à l'optimisation des SI,
- Participer l'interface fonctionnelle et opérationnelle sur les sujets informatiques, systèmes billettiques/SAEIV,
- Participer à des projets structurants et innovants.

Les activités principales seront :
- Assurer le support de proximité, transmettre et échanger sur les problématiques et les besoins avec les interlocuteurs ;
- Intervenir dans la prise en charge des incidents de premier niveau transmis à l'équipe IT ;
- Gérer et superviser le parc informatique au travers d'outils centralisés et tenir à jour l'inventaire ;
- Participer à la création des documentations techniques, consignes et procédures ;
- Gérer et administrer les licences logicielles ;
- Installer, configurer et déployer des équipements (imprimantes, postes de travail, téléphonie fixe et mobile) ;
- Interventions ponctuelles sur les équipements en ligne sur le réseau QBO
- Participation au schéma directeur des SI et son application, avec la mise en place des différents outils métiers nécessaires à l'exploitation et à leurs évolutions au service des différents métiers opérationnels,

Bac +2 à + 5 en informatique / Systèmes et réseaux

Première expérience souhaitée.

SAVOIR FAIRE
- Maîtriser les systèmes d'exploitation et les environnements techniques Microsoft,
- Connaître les concepts et les techniques d'architecture des systèmes et des réseaux,
- Savoir rédiger des procédures, des consignes et documents techniques,
- Des connaissances en électronique seraient un plus

SAVOIR ETRE
- Savoir travailler en équipe
- Être curieux et avoir l'esprit d'initiative
- Avoir le sens du relationnel (être à l'écoute, communiquer)
- Savoir rendre compte de son activité
- Titulaire du permis B

Poste basé à Quimper (Finistère 29), déplacement sur les différents sites de l'entreprise.