Technicien - Technicienne de Proximité H/F - E-Smarketing

Missions principales :

Support de niveau 1 aux utilisateurs sur site : diagnostics, résolution des incidents matériels et logiciels.

Préparation et configuration des postes de travail (ordinateurs portables) et des terminaux mobiles (iOS / Android).

Gestion de l'inventaire du matériel informatique (stock, suivi, étiquetage).

Onboarding / Offboarding : configuration des comptes utilisateurs, remise / récupération de matériel, assistance à l'intégration ou sortie des collaborateurs.

Support des périphériques : imprimantes, équipements de salles de réunion (visioconférence, écrans, connectique, etc.).

Assistance sur les environnements Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, etc.) et sur les systèmes Windows 10/11.

Collaboration avec les équipes IT globales pour l'escalade et le suivi des incidents hors périmètre local.

Compétences requises :

Expérience confirmée en support de proximité / helpdesk.

Maîtrise de Windows 10/11, Microsoft 365, outils de gestion d'incidents (ticketing).

Connaissances de base en réseaux et AD/Azure AD appréciées.

Aisance avec la gestion de parc informatique et procédures de support en environnement professionnel.

Bon relationnel, autonomie, rigueur.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité, Contrôler l'état du bâti, Maintenir un environnement propre et accueillant, Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.