Médiateur Social - Médiatrice Sociale H/F - Soc Immob Economie Mixte Oissel Region

EMPLOYE POLYVALENT, CHARGE DE LA QUALITE DE SERVICE, DE LA MEDIATION, REFERENT SECURITE

La SIEMOR, est une société immobilière d'économie mixte basée à OISSEL, qui intervient dans le secteur de l'immobilier social. Le parc est d'environ 900 logement dont 25% en QPV, plusieurs projets neufs sont en développement.

Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) dont les principales missions seront :

- Qualité de service :
o Développer et assurer une relation d'accueil et d'information avec les habitants ;
o Veiller au maintien de l'état de propreté des parties communes et au bon fonctionnement des installations techniques,
o Effectuer des états des lieux d'entrée et des visites conseil
- Médiation sociale
o Animer et coordonner la détection et le traitement des troubles à la tranquillité et à la sécurité, traiter les dossiers relatifs aux troubles depuis la 1ere demande jusqu'au dossier contentieux, assurer une veille résidentielle dans la résolution des troubles, mettre en place les actions de prévention nécessaires,
- Référent sécurité :
o Assurer une veille permanente sur le patrimoine
o Prévenir la sécurité du bâti et des espaces extérieurs
o Prévenir et sécuriser les équipements et les installations

Experience : Débutant accepté

Compétences : Prévention des incivilités, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions, Orienter une personne vers des partenaires relais, Prévenir et résoudre les conflits, Rapporter les incidents et les comportements inhabituels

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.