Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

Ble hôtel 4* avec de nombreux projets à venir (extension de chambres, construction d'un autre bâtiment...), nous recherchons un CHEF DE RECEPTION H/F avec expérience, vous avez le sens de l'accueil, une forte capacité managériale et le goût de l'excellence

Vos missions principales :
Garantir un accueil irréprochable des clients, de leur arrivée à leur départ

Manager, former et motiver l'équipe de réception (réceptionnistes, night auditor...)

Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel

Gérer les situations imprévues et traiter les réclamations avec diplomatie

Optimiser les ventes et veiller au bon remplissage des chambres

Assurer la bonne tenue de la facturation, des encaissements et des clôtures journalières

Profil recherché :
Expérience confirmée (2 ans minimum) en réception hôtelière, idéalement en 4*

Maîtrise des outils PMS (type Opera, Protel, etc.)

Excellente présentation, sens du service client et de la diplomatie

Anglais courant exigé, une troisième langue est un plus

Leadership, rigueur et esprit d'équipe
Possibilité d'être logé pendant la période d'essai

Experience : 2 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.