Téléconseiller en Prévention H/F - Cpam des Vosges

Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Vosges joue un rôle majeur au service de la protection de la santé des habitants de son territoire en permettant à chacun de se faire soigner quel que soit son niveau de ressources
Ses 250 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenairesAfin de renforcer ses équipes, la CPAM recherche un téléconseiller pour effectuer des appels sortants. Le poste est basé au siège à Epinal.

Au sein de l'unité Accompagnement en santé, vous :
* effectuez des campagnes d'appels sortants à destination des assurés sociaux sur des thématiques de prévention : antibiotiques, parcours jeunes majeurs, promotion du dépistage du cancer.
* sensibilisez les assurés sociaux et les accompagner dans leurs démarches, notamment sur l'utilisation des téléservices;
* argumentez pour convaincre et susciter l'adhésion.

Une formation sera assurée à la prise de poste.

Compétences :
* Bonne expression orale et écrite,
* Bon relationnel,
* Capacité d'écoute et de conseil,
* Aisance téléphonique,
* Aptitude à gérer des appels de masse, à travailler avec un rythme soutenu et à tenir des objectifs,
* Capacité à adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances,
* Sens de l'écoute et du service client,
* Capacité à maîtriser des connaissances réglementaires,
* Connaissance des outils informatiques,
* Capacité à s'intégrer, à travailler au sein d'une équipe et à s'adapter à l'organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service),
* Rigueur et discrétion.

Conditions :
Contrat à durée déterminée - 6 mois
* Les horaires de travail sont conditionnés par le respect des plannings établis pour assurer la continuité de service,
* Travail en open space et avec un casque,

Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'Assurance maladie.
Salaire mensuel brut sur 14 mois : 1 917 Euros + Titres restaurant + mutuelle + CSE.

Experience : 1 An(s) - sur poste similaire

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Discrétion, Bon relationnel, Aisance téléphonique, Bonne expression orale et écrite, Maîtrise de l'outil informatique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.