Agent Support Informatique Germanophone H/F - Fms Inclusive Interim - Fms 2I

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :

1 Agent support informatique germanophone (H/F)

Vos missions :
- Répondre aux appels téléphoniques et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.
- Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.
- Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.

Profil recherché :
- Informatique : maîtrise d'Excel et du Pack Office
- Un atout : expérience dans le support informatique
- Qualités : Capacité d'analyse, rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe

Informations complémentaires :
- Démarrage : dès que possible
- Horaires : du lundi au vendredi,
- Salaire : Selon grille salariale
- Statut : Employé

Avantages
- Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
- CSE à compter de l'embauche
- Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily
- Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe

Experience : Débutant accepté

Compétences : Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Support client à distance, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Analyser les besoins spécifiques des clients, Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité, Gérer la documentation technique des projets, BOETH

Langues : Allemand exigé, Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.