Hôte - Hôtesse d'Accueil Standardiste H/F - Hopital Prive la Chataigneraie

La Clinique de la Châtaigneraie, recherche un agent d'accueil pour le bureau des entrées dans le cadre des remplacements estivaux.

Vous travaillerez du lundi au vendredi sur une amplitude de 7h30 à 21h30 à raison de 7h par jour.

Missions :

Accueil des patients : Vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique des patients, assurant ainsi la première impression de la clinique. Vous devez être capable de répondre aux questions diverses avec courtoisie et professionnalisme.
Gestion des admissions : Vous effectuerez les démarches administratives pour les admissions, pré-admissions et sorties des patients. Vous veillerez à la complétude des dossiers.
Information et orientation : Informer et orienter les patients et leurs familles dans leurs démarches administratives ainsi que dans les locaux de la clinique.
Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec les différents services de la clinique (médecins, infirmiers, services techniques) pour assurer le bon déroulement du parcours patient.
Suivi des dossiers : Assurer la mise à jour des dossiers des patients et la complétude des informations nécessaires au suivi médical.
Facturation : Préparer et veiller à la fiabilité des éléments de facturation des séjours hospitaliers en coordination avec le service financier.
Gestion des urgences : Vous devez être capable de gérer des situations d'urgence avec sang-froid et efficacité.

Profil recherché :

Expérience requise : Minimum 4 ans d'expérience dans un poste similaire en accueil ou gestion administrative où le contact direct avec le public était primordial.
Vous maitrisez l'accueil physique et téléphonique.
Vous êtes capable de communiquer efficacement avec toute typologie de public, patients ou visiteurs.

Si vous êtes dynamique, rigoureux(euse) et avez le sens du service, ce poste est fait pour vous.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Compétences : Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles. Maîtrise des outils informatiques et du Pack-Office.

Qualités personnelles : Sens de l'organisation, rigueur, discrétion et empathie.

Lettre de motivation appréciée

Experience : 4 An(s) - auprés du public

Compétences : Techniques de gestion du stress, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.