Technicien Macos H/F - Abil Ressources

Abil ressources est spécialisé dans le recrutement en intérim, CDD ou CDI de profils cadres et non cadres des métiers tertiaires (Comptabilité, paie, RH, Marketing et commercial...) ou dans le secteur des NTIC (Infrastructures, Réseaux, Développement, projets, Big Data...).
Nos collaborateurs sont rompus aux spécificités de chaque poste et savent parfaitement questionner, analyser et conseiller les candidats pour comprendre leurs capacités et leurs attentes. Alors n'hésitez pas à postuler.Contexte du poste

Nous recherchons un technicien support N2 expérimenté avec une excellente maîtrise de l'environnement Apple (Mac OS). Vous interviendrez en support de proximité auprès d'utilisateurs exigeants dans un environnement technique mixte (Mac OS et Windows).

Missions principales

Fournir un support technique de proximité sur les postes Mac OS et Windows 10/11
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes, réseau, imprimantes, téléphonie mobile)
Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements informatiques et mobiles
Assister les utilisateurs lors des réunions et intervenir sur les équipements audiovisuels
Accompagner et former les utilisateurs à l'usage des outils numériques mis à disposition
Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc informatique
Utiliser les outils de gestion de tickets et respecter les procédures en place
Rédiger et mettre à jour les procédures techniques
Collaborer avec les différentes équipes du client (helpdesk, gestion de parc, support applicatif, etc.) pour garantir un traitement fluide et efficace des demandes

Profil recherché

Excellente maîtrise de l'environnement Mac OS (diagnostic, maintenance, configuration)
Bonne connaissance de Windows 10/11 et de la suite Office 365
Sens du service, bonne présentation et excellente communication orale
Capacité à interagir efficacement avec les utilisateurs comme avec les équipes techniques
Autonomie, rigueur, capacité d'adaptation
Expérience significative en support N2 dans un environnement Apple

Experience : 4 An(s)

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques, MacOS

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.