Agent d'Accueil en Ccas - Ccas du Pradet H/F - Fonction publique Territoriale

Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) recrute un agent d'accueil (H/F) à temps complet.
Posture bienveillante, respectueuse et neutre face à toutes les situations.
Capacité à gérer des publics parfois en détresse ou en difficulté, avec calme et professionnalisme.
Discrétion absolue et respect de la confidentialité des situations rencontrées.
Sens du service public et aptitude à représenter positivement l'institution.
Excellentes qualités relationnelles et d'écoute.
Patience, non jugement, diplomatie, empathie sans implication émotionnelle.
Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
Aisance dans l'expression écrite et orale.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie, etc.).

Accueillir, renseigner, orienter et accompagner le public physiquement et par téléphone.
Identifier les demandes prioritaires et les urgences sociales.
Assurer l'enregistrement et le suivi des demandes d'aides sociales.
Gérer les rendez-vous, et les documents administratifs liés à l'activité du CCAS.
Participer à la mise à jour des tableaux de suivi et à certaines tâches de secrétariat.
Travailler en lien étroit avec les travailleurs sociaux et les partenaires.

Une première expérience en accueil, secrétariat social ou au sein d'un CCAS ou d'un service social serait fortement appréciée.
Une connaissance des dispositifs d'aides sociales (aide légale, aides facultatives, domiciliation...) constitue un plus.