Agent d'Accueil à la Piscine Intercommunale - Communaute de Communes Vallons du Lyonnais H/F - Fonction publique Territoriale

La CCVL, Communauté de Communes des Vallons du Lyonnais, est un établissement public de coopération intercommunale regroupant 8 communes du département du Rhône, à l'ouest de l'agglomération lyonnaise : Brindas, Grézieu la Varenne, Messimy, Pollionnay, Sainte Consorce, Thurins, Vaugneray et Yzeron.
Son siège est situé à Vaugneray à 15 km de Lyon, niché dans un environnement exceptionnel des Monts du Lyonnais.
La CCVL est une structure dynamique et accueillante dont la coopération intercommunale offre l'avantage de pouvoir mettre en commun des ressources au service d'objectifs communautaires. Cette solidarité permet à la CCVL de réaliser des équipements et d'assurer des services ne pouvant être assurés par une commune seule et d'utiliser et de mettre en
valeur la diversité du territoire au service de tous : parcs d'activités, tourisme, culture, sports, avec pour objectif la préservation de la qualité de vie qui fait la richesse du territoire.
Sous l'autorité directe du Responsable du Service des Sports, le/la chargé(e) d'accueil participe à l'accueil et aux renseignements physiques et téléphoniques du public.

1- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et des associations diverses (Piscine, tennis--) et gérer la caisse de la piscine intercommunale :
* Accueillir, recevoir, renseigner et orienter le public ;
* Répondre aux appels téléphoniques, prendre des messages, mettre en relation des correspondants
* Mettre à jour régulièrement le répondeur téléphonique ;
* Diffuser des annonces d'information, des messages d'urgence et de sécurité (sonorisation interne ou supports papier) ;
* Afficher diverses informations destinées à l'usager ;
* Encaisser les divers droits d'entrée (piscine et court de tennis) ;
* Gérer les fonctionnalités des contrôles d'accès aux bassins, installations diverses et courts de tennis (programmations des ouvertures de portes, des tripodes...) ;
* Gestion de l'encodage des cartes d'abonnements délivrées aux usagers et aux diverses associations.

2- Assurer la surveillance du hall d'accueil :
* Dans le cadre du POSS : alerter et prévenir en cas de situation d'urgence (incivilités, accident, incendie etc.) ;
* Rendre compte des situations et consigner les incidents.

3- Assurer diverses tâches administratives :
* Gérer le planning d'utilisation et de location des courts de tennis aux particuliers et aux clubs ;
* Suivi des fréquentations des divers publics et les consigner sur les supports informatiques prévus (tableaux Excel).

Savoirs et Savoirs-faire :
- Techniques d'accueil, d'écoute et de négociation ;
- Principes et règles de la communication orale et téléphonique ;
- Bonne connaissance des organismes extérieurs en relation avec la collectivité ;
- Règles d'hygiène et de sécurité ;
- Notions de risque et sécurité du public ;
- Maîtrise de l'outil informatique.
Savoirs-être :
- Qualités relationnelles et goût du public ;
- Capacité à faire preuve de patience, Maîtrise de soi et diplomatie ;
- Rigoureux, méthodique, organisé, disponible ;
- Sensibilité aux problèmes de sécurité et de santé ;
- Bonne présentation.