Chargé d'Affaires Maintenance SAV CVC H/F - LECOQ Génie Climatique

Le chargé d'affaires SAV maintenance assure la gestion technique, commerciale et financière des contrats de son portefeuille de clients CVC, en garantissant la satisfaction client, la rentabilité des affaires et la coordination des équipes techniques.

Gestion commerciale et relation client :
- Développer et fidéliser le portefeuille clients attribué
- Etre l'interlocuteur privilégié des clients pour les prestations de maintenance et de dépannage, assurer les visites de contrôle mensuelle et annuelle. Être force de proposition sur les opérations de maintenance et remise en état.
- Garantir le respect des engagements contractuels (délais, qualité, sécurité).
- Assurer le bon déroulement des prestations de maintenance préventive et curative (Planifier et organiser les interventions avec les équipes techniques et assistants/assistantes)
- Réaliser les devis
- Transmettre les demandes de contrat de maintenance préventive et curative au directeur maintenance.
- Participer à la négociation et au renouvellement des contrats de maintenance auprès du directeur maintenance.

Suivi administratif et financier des contrats :
- Suivre la facturation
- Assurer la bonne rentabilité des contrats
- Suivre les indicateurs de performance, proposer un plan d'action (pour améliorer ou corriger) et mettre en place les actions correctives si nécessaire
- Réaliser un reporting mensuel de l'activité (chiffre d'affaires, prise de commande, interventions réalisées, devis émis, suivi des coûts, etc.)
- Assurer la gestion des fluides : vérifier les entrées et sorties, les stocks et faire la déclaration.

Suivi technique et fonctionnel :
- Conseiller les techniciens sur les interventions techniques si nécessaire.
- Assurer un contrôle des rapports d'activité et des demandes de devis des techniciens.
- Veiller à la formation, montée en compétences et à la sécurité des intervenants.
- Participer au recrutement des techniciens.
- Assurer les passations de chantiers avec le service travaux en fin d'installation.
- Réaliser les audits d'installations avant proposition de nouveaux contrats aux clients.
- Assurer une veille technique et concurrentielle.

Experience : 5 An(s)

Compétences : Analyser les données d'une étude, d'un projet, Concevoir et gérer un projet, Assurer la communication entre les différents intervenants du projet, Convaincre, négocier, Développer un portefeuille clients et prospects, Négocier des solutions techniques ou financières avec un client, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, Relayer de l'information

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.