Aider à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public. H/F - Cour D'appel de Lyon

En quelques mots...

Le volontaire de service civique sera affecté au sein du tribunal judiciaire de Saint-Etienne et plus particulièrement à l'accueil central du service d'accueil unique du justiciable.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

L'objectif de la mission est d'améliorer l'accueil des justiciables au tribunal judiciaire de Saint-Etienne à travers différentes actions quotidiennes.

Le volontaire doit se montrer prêt à travailler avec un public en difficulté et doit démontrer son souhait de l'accompagner dans ses démarches.

Actions
- Accompagnement physique du public vers les salles d'audiences, les services de la juridiction, les différents intervenants extérieurs, les salles de visioconférence...
- Surveiller et réguler les flux de justiciables se présentant
- Prise de rendez-vous pour les box de confidentialité ou pour les consultations de dossiers
- Aide à la constitution des dossiers d'aide juridictionnelle et à la vérification des pièces et demande d'avocat commis d'office
- Aide à l'accueil des groupes scolaires
- Accompagnement des personnes en situation de handicap et des personnes signalées ou se signalant vulnérables
- Procéder à des enquêtes de satisfaction et à l'identification des problématiques de l'accueil en lien avec les engagements services publics +
- Élaborer et distribuer les flyers indiquant les coordonnées des services
- Aider à la logistique des événements
- Accompagnement de la juridiction dans ses projets « développement durable/sensibilisation à la responsabilité en matière environnementale »

Capacité d'initiative
- Sens du contact et de l'écoute - discrétion - travailler avec un public en difficulté - bonnes capacités de rédaction et d'adaptation

Votre environnement

Formations obligatoires

Tout au long de sa mission, le volontaire bénéficiera de formations sur l'organisation judiciaire, les techniques d'accueil...

Tutorat et accompagnement

Le volontaire est systématiquement accompagné par un tuteur.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL DE LYON

Le ressort de la cour d'appel de Lyon se compose de 5 tribunaux judiciaires.

Localisation de la mission

COUR D'APPEL DE LYON - TJ Saint-Etienne
Place du Palais de Justice 42000 Saint-Étienne

Mon contact

Cécile FAVIER
directrice de greffe

Annonce n°M250019113