Conseiller Relation Usagers Unité Accueil - Régie - Famille - Titres Identité Sécurisés H/F - Fonction publique Territoriale

Au c½ur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d'un patrimoine exceptionnel.
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 550 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.

Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un conseiller de relation usagers pour l'unité accueil / éducation famille / régie / titres d'identité sécurisés (H/F).

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

* Vous aurez pour objectif d'assurer l'accueil physique des usagers et de gérer le traitement des demandes du guichet unique Mairie [+],

* Vous accompagnerez les usagers dans leur démarche, vous analyserez la demande et vous apporterez une réponse adéquate,

* Vous serez chargé de la gestion et le suivi des dossiers liées au domaine de l'éducation, de l'urbanisme, de la gestion et du suivi des demandes de titres électroniques sécurisés,

* Vous assurerez, éventuellement, des missions de régisseur suppléant pour les régies enfance et stationnement.

VOUS ETES ATTIRE(E) PAR LE SERVICE PUBLIC :
* Vous disposez de compétences dans l'accueil et savez conduire un entretien avec rapidité et efficacité, tout en restant professionnel,

* Vous avez des connaissances dans le domaine de l'organisation des collectivités territoriales, du territoire de la commune et des compétences administratives,

* Vous avez pu démontrer dans vos expériences professionnelles votre capacité au travail d'équipe, vous êtes réactif,

* Vous maîtrisez les outils informatiques, les logiciels métier de type relation usagers, éducation, urbanisme (Virtuose, Concerto, Cart@ds...), ainsi que celui dédié aux titres électroniques sécurisés (cartes d'identité, passeports),

* Une expérience de la fonction publique serait un plus.