Réceptionniste d'Hôtel H/F - Labe Hôtel

Réceptionniste Polyvalent (H/F)
LABE Hotel Tours 4*, centre ville, établissement chic et décontracté, recherche un réceptionniste polyvalent pour renforcer son équipe.
Vos missions :
Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients.
Gérer les arrivées et départs (check-in/check-out).
Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction.
Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation.
Coordonner avec les différents services de l'hôtel.
Suivi des indicateurs d'activité
Votre profil :
Expérience obligatoire dans le domaine du luxe
Excellente présentation et sens du service.
Gestion des priorités
Maîtrise de l'anglais impérative.
Curieux(se), adaptable et habitué(e) à évoluer dans des environnements haut de gamme et différents.

À pourvoir dès que possible

Experience : 10 Mois - hôtellerie de luxe

Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.