Alternant·e Service Export H/F - MBway Rennes

Par son état d'esprit, ses différentes composantes humaines, techniques et son réseau, l'école MBway contribue à la réussite de ses étudiants, de manière performante, solidaire, innovante... et pragmatique. Avec nous, trouvez VOTRE VOIE pour réussir !Au sein d'une agence commerciale export à taille humaine, vous interviendrez en soutien de l'équipe ADV afin de fluidifier le processus interne de l'activité export.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients Export, vous serez en charge des missions suivantes :
- Traitement des commandes export et des offres : saisie (incoterms...), suivi des commandes, communication clients/transitaires, SAV...
- Traiter des transferts et suivre des stocks en relation avec les différents centres expéditeurs, afin de garantir une expédition des commandes export conformément aux délais annoncés.
- Etablissement des documents « export » en conformité avec les règles internationales en général et les lois des différents pays destinataires des commandes : liasses diverses, listes de colisage, EUR 1, certificats d'origine, factures, etc.
- Suivi et gestion des réclamations client en étroite collaboration avec l'équipe ADV et SAV afin de générer une satisfaction client optimale.
- Renseignement et mise à jour des fichiers clients
- Standard téléphonique des clients « export » en soutien de l'équipe ADV
- Être force de proposition afin de permettre l'amélioration de la satisfaction client export.

- Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral.
- Vous êtes organisé.
- Vous avez le sens des priorités.