Technicien Support N2 H/F - Metaline Data Center Services

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netTâches : Assurer le support technique et l'approvisionnement en postes de travail et périphériques.

Sous la responsabilité du Manager Technique, votre mission consiste à :
- Recevoir, qualifier et traiter les incidents et demandes des clients internes,
- Assurer un support de proximité adapté sur les sites de production sous responsabilité
- Préparer et configurer les postes de travail et autres équipements informatiques à destination des consultants ou pour retour en stock,
- Assurer l'approvisionnement et la logistique des postes de travail et périphériques,
- Gérer et optimiser le stock d'équipements informatique,
- Participer à la rédaction et à l'évolution des procédures opérationnelles,
- Respecter et faire respecter les règles et procédures en vigueur, notamment sur les aspects Sécurité IT

Compétences :
- La maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 10 et des outils Office
- Une bonne connaissance des environnements Microsoft Active Directory, Serveur de fichiers, DHCP, DNS, GPO
- Une aisance relationnelle, un sens du service, un bon niveau rédactionnel
- Un esprit d'analyse et de synthèse, un bon niveau d'autonomie
- La curiosité nécessaire pour appréhender les nouveaux environnements techniques
- De la rigueur dans le respect des processus et workflows
- Une connaissance en scripting (Powershell, Batch) serait un plus
- Une connaissance des outils de masterisation serait un plus
- Une connaissance dans l'installation et le support des logiciels du marché utilisés par AIRBUS (DS CATIA, ABAQUS, MSC NASTRAN/PATRAN, ALTAIR, etc.) serait un plus

Anglais technique

Expérience : 2 à 4 ans sur ce type de poste