Consultant Automobile Itinérant - Vu H/F - MSX International

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au coeur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'o/rir à vous !Pour le compte d'un constructeur automobile, vous assurez le déploiement de la stratégie après-vente pour les véhicules utilitaires auprès des concessionnaires.

Poste en itinérance sur la partie EST de la France

Missions principales :
- Développer le chiffre d'affaires des ateliers des concessionnaires auprès des clients utilitaires,
- Garantir la mise en place des standards de marque VU et des procédures de traitement des demandes des clients auprès de l'ensemble des concessionnaires spécialisés VU du constructeur,
- Améliorer la qualité des interventions, augmenter la fidélité et la satisfaction des clients VU aux ateliers,
- Améliorer l'adhésion des concessions aux programmes marketing utilitaire pour améliorer le trafic des ateliers,
- Assurer le suivi et l'analyse des ventes de pièces des concessions,
- Assurer le déploiement, la mise en main d'un outil de réduction des temps d'immobilisation des véhicules utilitaires,
- Définir les KPIs et mettre en place les reporting nécessaires au suivi de l'activité,
- Être le garant des objectifs d'amélioration du chiffre d'affaires après-vente auprès des clients utilitaires,
- Manager et animer l'équipe, assurer du respect du planning et des engagements pris envers le constructeur, leur montée en compétence et favoriser le partage des best practises,
- Être l'Interlocuteur privilégié du client, remonter les informations opérationnelles, problématiques et autres.

- Entre 3 et 5 ans d'expérience dans l'après vente automobile, en consulting après-vente
- Une expérience dans l'environnement des véhicules utilitaires est impérative