Responsable de Pôle - Life H/F - Mutuaide

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?
Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
- Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers...) - 7j/7 et 24h/24 !
Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

A la suite d'une mobilité, nous recherchons notre futur(e) Responsable du Pôle Life, vous serez rattaché(e) au Directeur du Développement et des opérations.

Vos missions seront les suivantes :
- Management du pôle (composé de 9 managers de proximité, et une 100aine de chargés d'assistance au sein du pôle)
- Définition de la stratégie du pôle, en accord avec le plan de développement de l'entreprise
- Garantie de la mise en oeuvre de toutes activités relevant de son pôle
- Représentation de l'entreprise au niveau du groupe, de la branche et des organismes extérieurs
- Veille technologique et législative
- Garantie de la mise en oeuvre de la stratégie de la relation client
- Accompagnement au changement

Vous êtes un manager expérimenté, capable de définir une stratégie et de piloter des projets complexes dans un environnement réglementé et exigeant. Vous maîtrisez les méthodes de management participatif, savez organiser et planifier les activités d'un service, animer une équipe et favoriser l'autonomie et l'engagement. Vous faites preuve de rigueur, de diplomatie, de sens de l'analyse et savez arbitrer et décider. Une bonne connaissance du secteur de l'assistance, des environnements multiculturels, des outils bureautiques. Vous incarnez les valeurs de l'entreprise et êtes reconnu(e) pour votre intégrité, votre capacité à fédérer et à accompagner le changement.