Assistant Expériences Clients Particuliers H/F - Oenospheres

Qui sommes-nous :
- La 1ère agence oenotouristique privée spécialisée sur le et la Champagne
- Pour en savoir plus : https://oenospheres.com/qui-sommes-nous/

Missions :

- Production :
- Renfort de notre responsable expériences clients quant à la création de programmes personnalisés
- Prise de RDV réservations auprès de nos fournisseurs et partenaires dans le cadre de programmes
- Conception de roadbooks destinés à nos guides pour la bonne réalisation de nos programmes
- Aide à la prise en charge de demandes clients en cas de pic d'activité
- Disponibilité téléphonique avant et pendant la réalisation d'un séjour client

- Développement commercial :
- Aide à la prospection de nouveaux prescripteurs back office
- Veille et prospection active quant à la découverte de nouveaux partenaires front office

- Terrain :
- Evènementiel : présence terrain lors d'événements de l'agence (Champagne Day, Champagne Night et tout autre évènement)
- B2B : animations d'ateliers à l'occasion de team buildings entreprises

- Administratif :
- Gestion et suivi de la facturation clients et fournisseurs
- Màj de nos outils internes de gestion et suivi des dossiers : Logiciel Ezus, suivi volume d'affaires, planning opérationnel, suivi des options, boite à outils...

- Autres missions :
- Aide quant à nos approvisionnements (champagne, matériels, goodies) et à la logistique
- Participation à la communication en lien avec notre activité particuliers et événements
Compétences requises :
- Autonomie, dynamisme et bon sens
- Rigueur organisationnelle et prise d'initiatives
- Bon relationnel collègues, clients et fournisseurs
- Anglais lu, parlé et écrit de bon niveau indispensable
- Maîtrise du Pack Office et notamment de Word, Excel et PowerPoint
- Connaissances et expériences dans le domaine du tourisme et du champagne (serait un plus)

Hiérarchie : Nathalie Pantin, responsable expériences clients
Horaires : 35 heures par semaine, 9h-12h30 et 14h-17h30
Lieu : à Troyes
Rémunération : selon grille salariale d'alternance
Télétravail : possible sur demande exceptionnelle pour les personnes en alternance