CDI - Assistant Commercial - ADV - Lyon H/F

Rejoignez une PME agroalimentaire engagée, à taille humaine et en pleine croissance !

Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) / ADV, véritable pilier du service client et du support aux ventes. En lien direct avec les équipes commerciales, production et logistique, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon déroulement des opérations.Vos missions au quotidien

Interface commerciale et relation clients

Réception et traitement des appels, mails et courriers entrants

Gestion des réponses clients/prospects et orientation vers les bons interlocuteurs

Organisation de réunions internes (ordre du jour, compte rendu, coordination)

Suivi des ventes et gestion des commandes

Traitement des commandes jusqu'à la livraison (délais, conformité, coordination)

Rédaction de propositions commerciales et d'appels d'offres

Suivi commercial des clients : incidents, avoirs, retours, relances factures

Soutien aux équipes commerciales

Interface entre les clients et la force de vente

Création et mise à jour des dossiers clients (devis, contrats, incidents)

Suivi administratif de la facturation et des litiges en lien avec les services comptables et juridiques

Gestion des données et reporting

Mise à jour et fiabilité du CRM

Préparation de tableaux de bord (prévisions, ventes, promotions, statistiques)

Archivage et suivi de l'historique client

Vous avez une première expérience réussie dans un poste administratif ou commercial, en lien avec la gestion client.

Vous êtes à l'aise dans les environnements dynamiques, et aimez jouer un rôle transversal.

Organisation, autonomie, sens du service client et réactivité sont vos atouts !

La connaissance de l'agroalimentaire est un plus, mais pas indispensable : c'est votre rigueur et votre esprit d'équipe qui feront la différence.