Assistant Front Office Manager H/F - Barrière

L'HÔTEL BARRIÈRE LE WESTMINSTER RECHERCHE UN(E) ASSISTANT(E) FRONT OFFICE MANAGER

Situé au Touquet-Paris-Plage, l'Hôtel Barrière Le Westminster est une figure emblématique, un hôtel 5* entièrement rénové avec 104 chambres et suites. Il dispose d'un restaurant étoilé au Guide Michelin, une brasserie, un bar, un spa avec piscine, hammam, sauna, fitness et des espaces de séminaire.

Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Chef de Réception, soucieuse de l'excellence du service et véritable chef d'orchestre de son équipe.VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...
- Former et encadrer les réceptionnistes, night auditors, concierges, etc.
- Motiver l'équipe et assurer un bon climat de travail
- Superviser le bon déroulement des arrivées et départs clients (check-in / check-out)
- Garantir la qualité de l'accueil et des services rendus
- Veiller à la bonne tenue des espaces d'accueil
- Gérer les demandes particulières, réclamations et litiges
- Assurer un suivi personnalisé des clients VIP ou réguliers
- Collecter les retours clients et améliorer les services en conséquence
- Collaborer étroitement avec les services housekeeping, restauration, maintenance, commercial
- Veiller au respect des procédures internes et des normes (sécurité, hygiène, qualité)
- Mettre à jour les processus selon les retours et évolution des outils
- Participer à la sélection et mise en oeuvre de nouveaux logiciels (PMS, CRM...)

TRAVAILLER CHEZ BARRIERE, C'EST AUSSI...
- Mise en place progressive du 13ème mois
- Paiement des heures supplémentaires
- Majoration des heures de nuit
- CSE dynamique et nombreux avantages
- Mutuelle avantageuse
- Formations métiers, produits et empowerment
- Opportunités de mobilité nationale et internationale
- Accompagnement personnalisé pour évoluer dans l'Hôtel et le Groupe
- Tarifs collaborateurs pour des week-ends
- Découverte des paysages de la Côte d'Opale

Statut : Agent de Maîtrise

Package annuel aux alentours de 35K€

Prise de poste : Dès que possible

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel, avec une expérience confirmée dans l'hôtellerie de luxe et un anglais opérationnel ; votre leadership naturel et votre esprit d'équipe font de vous le talent idéal pour ce poste