Assistant ADV - Service SAV H/F - Sirac

Vous aimez les environnements dynamiques, les journées qui ne se ressemblent pas et les relations clients de qualité ?

SIRAC vous propose une opportunité unique de rejoindre une entreprise qui est un acteur de référence mondiale dans l'industrie des connecteurs à fibre optique.

En CDI, vous intégrerez une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où l'autonomie, l'esprit d'équipe et l'exigence vont de pair !Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous jouez un rôle clé dans le suivi administratif des demandes après-vente et le lien quotidien avec nos clients professionnels.

Vos principales responsabilités :
- Traiter et suivre les demandes SAV clients (réclamations, retours, échanges, avoirs)
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV (bons de retour, factures rectificatives, avoirs...)
- Gérer les commandes de remplacement ou de pièces détachées
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute question post-livraison
- Coordonner les actions avec les équipes logistique, production, ADV et qualité
- Contribuer à l'amélioration continue des process liés au service client

- Formation en administration des ventes / gestion / commerce
- Expérience en ADV / service client / SAV, idéalement en PME ou environnement industriel
- Aisance relationnelle, rigueur, sens du service client
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion (type ERP / CRM)
- Esprit d'équipe, dynamisme, capacité à gérer les priorités
- La pratique de l'anglais professionnel est nécessaire

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une PME innovante et en forte croissance, tournée vers l'international
- Une équipe bienveillante et engagée, avec de vraies valeurs humaines
- Des missions variées, où vous aurez un réel impact au quotidien
- Un environnement de travail stimulant et convivial

Conditions
- CDI - Temps plein
- Poste basé à Chavanod (74)
- Rémunération selon profil + avantages (tickets resto, mutuelle, prime, etc.)

#LI-SM1