Assistant Commercial & Technique H/F - Pôle Emploi

Rejoignez nous !
PME à taille humaine basée à Bischheim, distribue des équipements industriels techniques à destination de professionnels exigeants.
Notre force ? Une équipe soudée, polyvalente et passionnée par le service client.
Nous faisons partie d'un groupe solide et reconnu au niveau national tout en conservant notre indépendance, notre agilité et notre proximité humaine.
Chez nous, la qualité de vie au travail est une vraie priorité : bienveillance, entraide, communication fluide, et humour au quotidien.
Nous croyons qu'un environnement de travail agréable favorise l'implication, l'efficacité. et le sourire.

Votre mission : un rôle-clé au coeur du service client
Sous la responsabilité du Directeur Général et épaulé(e) de notre équipe technique, vous assurez un soutien commercial et administratif essentiel à la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions :
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients (par téléphone et par mail),
- Élaborer les devis en lien avec nos fournisseurs,
- Saisir les commandes dans notre ERP avec rigueur et réactivité,
- Suivre les dossiers clients jusqu'à la livraison (disponibilités, délais, relances.),
- Participer au lancement de nouveaux produits et à la mise à jour de supports techniques,
- Contribuer à l'amélioration continue de nos outils et méthodes commerciales.

Profil recherché
Compétences & savoir-faire :
- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, logiciel de saisie, ERP.),
- Excellente expression écrite et orale,
- Sens du service et orientation client,
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément,
- Goût pour la technique (une appétence pour les produits industriels est un vrai plus).
Qualités personnelles :
- Rigueur & sens de l'organisation,
- Autonomie, tout en appréciant le travail en équipe,
- Curiosité, envie d'apprendre et de progresser.
Formation & expérience :
- Bac +2 minimum (type BTS Support à l'action managériale, Commerce, Technico-commercial, ou équivalent),
- Une première expérience est un plus, mais nous formons aussi des profils juniors motivés.

Ce que nous vous offrons
- Un poste polyvalent au sein d'une entreprise bien structurée,
- Une équipe conviviale et engagée, où la bonne humeur est de mise,
- Un management de proximité, accessible et à l'écoute,
- Un package attractif : salaire sur 13 mois, primes, titres-restaurants,
- Des horaires fixes, pas de déplacements.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Analyser les besoins du client, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer le suivi post-vente, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, Développer et fidéliser la relation client, Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Traiter les commandes et préparer les expéditions, Traiter les demandes spéciales des clients

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.