Référente de l'Accueil du Ccas et des Événements Séniors H/F - CCAS

Placé sous la supervision de la directrice du Centre Communal d'Action Sociale, vous assurez l'accueil du CCAS, accompagnez ou orientez les habitants, organisez les actions à destination des séniors et réalisez de nombreuses fonctions administratives.

Vous réalisez l'accueil physique et téléphonique du CCAS :
- Analyse de la situation des personnes et réorientation interne ou externe, si besoin
- Accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et sociales (CAF, France travail, APA, MDPH, demande de logement social, demande de retraite.)
- Instruction et suivi des domiciliations
- Renseignement des bénéficiaires du SAAD sur les plannings et prise en compte des modifications
- Remise des tickets services alimentaires
- Gestion des publics difficiles et des situations d'urgence
- Astreinte du CCAS par roulement

Vous gérez et organisez les actions à destination des séniors :
- Référente du portage de repas (Inscription, modification, réalisation des listings des tournées, préparation des factures, impression des menus)
- Organisation des sorties mensuelles, du banquet des anciens, des colis de noël, des noces (relation avec les élus, choix des prestataires, achats, communication, inscription.)
- Coordination du transport à la demande (inscription, lien avec l'agent assurant le transport)
- Prise des inscriptions et encaissements pour le sport santé

Vous assurez les fonctions administratives du CCAS :
- Gestion des réservations des bureaux de permanence
- Régisseuse de la régie de recette, suppléante de la régie d'avance du CCAS
- Soutien de la directrice dans les tâches administratives
- Elaboration des documents (Note de synthèse, délibération, compte rendu.) liés au Conseil d'Administration en lien avec la directrice du CCAS
- Suivi de l'action du vestiaire et de l'Entraide Divaises
- Réalisation des achats et relation avec les prestataires (voyagiste, événementiel, colis.)
- Préparation de la facturation des loyers des logement communaux et de la résidence autonomie
- Réalisation des bilans annuels (domiciliation, sport santé, sorties, portage.)

Vous assurez des fonctions polyvalentes :
Dans un objectif de continuité de service, remplacement ponctuel, des collègues du service logement, de l'action sociale et du Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile :
- Saisi des demandes de logement, lien avec les bailleurs, participation aux CALEOL, constitution des dossiers SYPLO et DALO.
- Entretien social, étude des situations, demandes d'aides financières.
- Gestion des plannings du SAAD, prises en compte des nouvelles demandes, mise à jour des prises en charge, réalisation de la facturation.
- Remplacement exceptionnel pour la tournée du portage de repas

Profil recherché :
- Formation de niveau Bac +2 en lien avec le secteur social/médico-social ou la gestion administrative
- Connaissance des logiciels de bureautique (Word, Excel.), des outils de messagerie, des logiciels Arche MC2 (Millésime Séniors et Maintien à Domicile)
- Connaissance des dispositifs sociaux, éducatifs et médico-sociaux
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité d'écoute et bienveillance
- Maîtrise de soi face aux risques d'incivilités et aux situations relationnelles difficiles
- Capacité à travailler en équipe et à rendre compte de son action à sa hiérarchie
- Sens de l'organisation, des responsabilités et du service public
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives

Conditions d'exercice :
- Respect du secret professionnel
- Vous exercerez vos fonctions au sein du CCAS de Dives-Sur-Mer
- Emploi permanent ouvert au contractuel en CDD en l'absence de candidat titulaire de la FPT
- Poste à temps complet, pour les titulaires : 38h00 hebdomadaire sur 4 jours et demi du lundi au vendredi avec RTT
- Poste à pourvoir dès que possible

Experience : Débutant accepté

Compétences : Connaissance des dispositifs d'aide sociale, Organisation du système sanitaire et social, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques d'entretien individuel, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la confidentialité des échanges, Créer une relation de confiance, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Orienter une personne vers des partenaires relais, S'adapter à son interlocuteur

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.