Technicien Support IT Anglais H/F - Amg-It

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clientsechnicien informatique Anglais - Issy les Moulineaux (92)

Rattaché(e) au Responsable Helpdesk, vous rejoignez une équipe de 5 techniciens pour assurer la maintenance et l'évolution du SI dans un environnement collaboratif, en France pour les sites internationaux

Missions principales :

- Support N1/N2 : gestion des tickets (ServiceNow), diagnostic/résolution incidents, escalade N3, accueil utilisateurs, coordination avec les équipes Groupe (en anglais).

- Matériel & Logiciel : gestion des équipements (PC, imprimantes, smartphones, visioconférence, etc.), déploiements et migrations, Windows 10/11, O365, Azure AD, Intune, SCCM.

- Réseaux : brassage, diagnostics, supervision WAN, incidents réseaux avec Orange.

- Outils : ServiceNow, SCCM, Nexthink, AD, Intune, Office 365

- Intégration : onboarding et formation des nouveaux collaborateurs.

- Administratif : suivi des tickets, inventaire parc, gestion de stock, création de référentiels et bases de connaissance.

La majorité des incidents se traitent en prise en main à distance, des interventions physiques au Siège, gestion de populations VIP

Profil recherché :

3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Anglais courant (oral/écrit).

Vous êtes motivés et vous avez envie d'intégrer une équipe avec des missions motivantes techniquement.

Vous aimez le contact et la pédagogie envers vos interlocuteurs

Vous êtes réactif, vous avez l'esprit d'équipe ;

Rejoignez-nous !

AMG-IT

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Experience : 3 An(s)

Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Langues : Anglais exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.