Agent d'Accueil et d'Exploitation Gardanne H/F - Pôle Emploi

Nous sommes à la recherche d'un agent d'accueil et d'exploitation (H/F) pour notre Pôle d'Echanges multimodal de GARDANNE :
MISSIONS :
- Exploitation et sécurité du site
- Assurer la sécurité des biens et des personnes sur le pôle d'échanges
- Vérifier et faire respecter les affectations des quais
- Assurer au quotidien et pendant les heures creuses, les auto-contrôles prévus de l'ensemble des biens, et équipements et ouvrages du pôle d'échanges
- Effectuer 3 rondes du parking par jour (matin, midi, fermeture)

Maintenance Technique :
- Effectuer les rondes techniques et assurer les remontées d'anomalie auprès du responsable d'exploitation
- Durant les rondes techniques s'assurer de la bonne tenue des équipements de sécurité incendie

Accueil et orientation :
- Informer et orienter les usagers sur le site du pôle d'échanges
- Vendre des titres de transport aux voyageurs et gérer la caisse

RELATIONS EXTERNES
- En contact direct avec la clientèle et les conducteurs

COMPETENCES OBLIGATOIRES :
- Expérience dans la vente/accueil/tenue de caisse

OUTILS UTILISES
- Logiciel interne « gestion des caisses »
- Equipements billettiques de ventes
- Excel
- Site et appli métropolitain

Travail régulier les week-ends (horaires variables)
Amplitude horaire de 6h30 à 20h00 - Vacation matin ou soir du lundi au samedi et jours fériés
Travail le dimanche de 07h30 à 13h30
Majoration de 35 % pour les dimanches et jours fériés

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Relayer de l'information, Aisance outils numériques, Effectuer des rondes, Qualités relationnelles,Vente et tenue de caisse

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.