Chargé des Demandes Techniques H/F - Mesolia Habitat

Adossé à un important Groupe national, MESOLIA est un acteur incontournable de l'Habitat Social implanté dans le Grand Sud-Ouest, possédant un patrimoine locatif régional de près de 20 000 logements. Forte d'un effectif de près de 230 collaborateurs, notre société produit et gère des opérations diversifiées en qualité d'aménageur, de constructeur et de gestionnaire.Acteur majeur de l'Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de nos entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et placer la qualité de service au coeur de nos actions pour la satisfaction de tous nos clients.

Mésolia, Entreprise Sociale de l'Habitat, occupe une place centrale. Elle loge et accompagne plus de 23 000 ménages. Pour répondre aux besoins de ses locataires, Mésolia construit chaque année un volume important de logements neufs, réhabilite massivement son patrimoine et propose, en lien avec son partenaire Arcade Vyv, des habitats et services adaptés aux différents publics spécifiques.

Dans ce contexte, nous cherchons notre futur(e) chargé(e) des demandes techniques.

Détail du poste :

Intégré(e) à une équipe d'une dizaine de personnes, vous aurez pour mission principale d'assurer la réception et le traitement des demandes techniques, ainsi que le suivi des interventions des prestataires, dans le respect de la réglementation et de la politique de l'entreprise

A ce titre, le(a) chargé(e) des demandes techniques sera chargé(e) d'analyser les demandes relevant du Centre de Relation Client, de saisir informatiquement les autres demandes, de les analyser, d'orienter le traitement vers la solution adaptée, puis d'en suivre la gestion jusqu'à la clôture du dossier.

Il devra également gérer la demande et le suivi des interventions des prestataires (dans le cadre des contrats d'entretien) et des entreprises, le suivi des bons de commande et des factures, et relancera les entreprises en cas de besoin. Ce suivi sera assuré en lien les gestionnaires de site, le référent technique.

Compétences et qualités requises :

Vous bénéficiez d'un Bac +2 dans le domaine immobilier / technique bâtiment second oeuvre et/ou possédez des connaissances de la pathologie du bâtiment et des réparations locatives.
Vous avez une expérience dans le domaine de la relation clientèle téléphonique et de la maintenance bâtiment.
Vous faites preuve de sens du service, d'organisation, de bon relationnel, et d'autonomie.

Poste en CDD à pourvoir dès que possible jusqu'à fin d'année 2025
Salaire brut annuel de 28 K € (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)
Temps complet (35h)
Horaires flexibles (plage variable et fixe)
Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d'ancienneté et ce jusqu'à 15%
Intéressement / Participation
Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire et supplémentaire
Titres restaurants
Jours de congés supplémentaires
Politique de mobilité avantageuse (indemnité transport, vélo, covoiturage.)

Culture d'entreprise valorisante

Transversalité et innovation
Management participatif
Valeurs de solidarité et de bienveillance

Experience : 2 An(s)

Compétences : Droit immobilier, Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public, Analyser une demande de location, Gérer des réclamations et litiges

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements