Assistant·e ADV France - Export Trilingue H/F - Decotec

Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations commerciales en France et à l'international. En lien direct avec les services production, commercial, SAV et bureau d'études, vous assurez la coordination et le suivi administratif des ventes dans un environnement dynamique et technique.

Vos principales missions :
1. Gestion ADV France et Export :
- Suivi des relations clients (appels, mails, renseignements techniques).
- Élaboration et envoi des devis, enregistrement et suivi des commandes.
- Gestion des documents export (factures, formalités douanières, incoterms, etc.).
- Suivi des règlements et relances clients.
2. Support SAV :
- Ouverture et suivi des dossiers SAV en lien avec les techniciens.
- Coordination des interventions et gestion des commandes SAV.
3. Suivi logistique et production :
- Gestion des litiges transport.
- Suivi des délais de production avec le service ordonnancement.
- Réalisation de la DEB mensuelle (Déclaration d'Échanges de Biens).
4. Communication et traduction :
- Traduction de contenus pour le service marketing (allemand, anglais).

Profil recherché
- Formation Bac +2 minimum (BTS, DUT, ou équivalent).
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en environnement industriel ou export.
- Excellente maîtrise de l'allemand à l'écrit comme à l'oral ; bon niveau d'anglais requis.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
- Connaissance d'un ERP / logiciel de gestion de production.
- Bonne compréhension des incoterms et de la documentation export.

Qualités attendues
- Rigueur, sens de l'organisation, autonomie.
- Excellent relationnel et esprit d'équipe.
- Sens du service client et capacité à gérer les priorités.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues : Allemand exigé, Anglais souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Fabrication d'articles métalliques ménagers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.