Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Chateau D'ygrande

Le Château d'Ygrande 4 * est un établissement de 19 chambres avec un restaurant gourmand et nature pouvant accueillir 50 couverts. Situé dans le Bocage Bourbonais, nous disposons d'un parc de 40 Ha.Au sein de l' hôtel, vous serez chargé(e) de :
- Garantir l'entière satisfaction de la clientèle
- Accueillir et informer la clientèle
- Appliquer les procédures de check-in, check-out et de facturation
- Traiter les réservations email, téléphone pour l'Hôtel, le Restaurant et les Ecuries

- Agir en tant que vendeur de prestation
- Enrôler les clients dans le programme de fidélité du groupe Teritoria
- Faire preuve d'anticipation et être force de proposition

Prise de poste immédiatement //2 jours de congés consécutifs (sauf évènement spécial et hors haute saison (Juin à Septembre). Accompagné régulièrement par le Chef de service qui s'assure du suivi de la formation et de l'avancée des tâches.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.