Assistant SAV Sédentaire H/F - SORAD

La SORAD recherche pour son département SAV un(e) Assistant(e) SAV sédentaire en CDD de 5 mois.

Sous la coupe du responsable de secteur, vos principales missions seront :

- Réception téléphonique, mail, accueil des demandes SAV clients professionnels et particuliers
- Gestion des prises de RDV et planning des clients particuliers et professionnels
- Gestion des plannings de maintenance préventive (suivi / planification / compte rendu / facturation)
- Traitement des demandes de SAV courantes (analyse / planification / compte rendu / facturation)
- Réalisation des devis simples et commandes des pièces
- Suivi des dossiers SAV clients
- Gestion des contrats d'entretien

Les compétences requises pour ce poste :
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du service client.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Capacité d'organisation.
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe.

Le profil recherché :
- Bac à Bac +2 (type BTS NRC, MUC, Assistant de gestion ou équivalent).
- A l'aise avec les outils bureautiques et les tâches administratives
- Notions d'électrotechniques appréciées
- Un minimum d'expérience est souhaité

Le poste :

- CDD 5 mois évolutif vers un CDI
- 35H du lundi au vendredi
- Poste basé au siège à La Bretagne
- Rémunération selon expérience, mutuelle
- Prise de poste dès que possible

Experience : Débutant accepté - une expérience serait un plus

Compétences : Notions d'électrotechniques appréciées, A l'aise avec les tâches administratives, A l'aise avec les outils bureautiques

Langues : Français souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres travaux d'installation n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.