Charge de Renseignements et Gestionnaire de Mesures Sct H/F - Direction Departementale de l Emploi d

Activités principales :

Agent de renseignement :

Accueil et orientation : Vous serez le premier contact des usagers (salariés et employeurs). Votre mission ? Les accueillir, les renseigner et les orienter avec professionnalisme, que ce soit en présentiel, par téléphone ou par écrit.
Conseil et promotion : Vous les guiderez dans leurs démarches et mettrez en avant les offres de service disponibles, en les orientant vers les bons interlocuteurs (internes ou externes à la DDETS).
Application de la réglementation : Vous veillerez à appliquer les règles en vigueur dans votre domaine.
Collaboration et suivi : Vous participerez à la mise à jour de la documentation collective et renseignerez les outils de suivi de la relation usager.

Gestionnaire de mesures :

Traitement administratif : Vous prendrez en charge diverses mesures administratives pour la Section Centrale Travail, notamment :
L'enregistrement des accords collectifs via l'applicatif D@ccord.
L'instruction des ruptures conventionnelles via l'applicatif SIRC.
L'instruction des amendes administratives dans SUIT.
L'instruction des demandes de dérogation au repos dominical.
L'instruction des demandes d'embauche des mineurs dans le spectacle.
L'établissement de la liste des conseillers du salarié.
Adaptabilité : Vos missions pourront évoluer en fonction des besoins du service.

Spécificités du poste / Contraintes :

Relation usager : Un contact quotidien avec les usagers, nécessitant écoute et réactivité.
Rigueur juridique : Une mise à jour constante de vos connaissances juridiques.
Polyvalence et travail d'équipe : Vous travaillerez en collaboration avec les autres membres du service.
Télétravail partiel : Certaines missions pourront être réalisées en télétravail.

Relations hiérarchiques / fonctionnelles :

Encadrement : Vous serez placé(e) sous l'autorité hiérarchique du responsable de la SCT (N+1) et du directeur départemental adjoint (N+2).
Collaboration : Vous interagirez avec les autres services de la DDETS, de la DREETS, et de la Préfecture

- Participation aux frais de transport : prise en charge à 75 % du coût d'un abonnement au transport en commun.
- Forfait mobilité durables (FMD) annuel pour les agents ayant recours à un mode de transport alternatif et durable pour leurs trajets domicile-travail.
- Participation forfaitaire de 15 € à la mutuelle et à terme adhésion à la mutuelle d'entreprise
- Temps de travail : Horaires variables - choix entre 4 cycles possibles générant de 6 à 20 jours de RTT
Plage horaire fixe : 9 h30 - 11h30 // 14 h - 16 h
Plage horaire variable : 7h30 - 9 h30 // 16 h - 19 h

Compétences attendues :
- Droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle
- Utilisation des systèmes d'information spécifique
- Instruire, préparer et mettre en oeuvre une décision

Poste ouvert aux contractuels

Experience : 2 An(s)

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Répondre aux attentes d'un client, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Développer et fidéliser la relation client, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Assurer la confidentialité des informations clients, utilisation des outils bureautiques,droit pénal du travail, Expression écrite et orale, droit administratif du travail

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.